Perakendede ciro nasıl artar?

Basit sorular sorun kendinize… Bazen çok karmaşık soruların arasında boğuluyor ve en basit soruları ve çözümleri kaçırıyoruz.

Misal;

“Operasyonda robotlar mı çalışıyor yoksa insanlar mı?”

Diyelim ki robotlar çalışıyor. Bu robotlar eğer bitmez bir enerji ve kendini her an kendi kendine yenileyen bilinmez bir teknoloji ile çalışmıyorlarsa -bilim kurgu filmlerinde olduğu gibi- bir noktada bakıma, onarıma, güncellenmeye hatta fiziksel olarak temizlenmeye ihtiyaçları olacak. Robot deyip geçmeyin. Cep telefonunuzu hayatınızdaki en minik robot olarak düşünün, anlayacaksınız!

Operasyonda insanlar çalışıyor diyorsanız hep beraber derin bir nefes alabiliriz. Çünkü insan denilen varlık, kendisini hayatta ve ayakta tutabilmek için gerekli fiziksel ve ruhsal donanıma sahip mucizevi bir varlık. Hastalandığı zaman sizden sadece hakkı olan sigorta koşullarını talep ediyor, onarımını yaptırıp geliyor. İşini yapıyor, gülümsüyor, yapay değil doğal bir zeka sayesinde sürekli gelişiyor. Hiçbir güncelleme olmadan çok uzun süre çalışabiliyor. İşler planlandığı gibi yürüyor. Sistem saat gibi işliyor. Rahatsınız.

Tabi, bulunduğunuz bölgedeki tek perakendeci değilseniz…

Kimseyle rekabet etmiyorsanız…

Müşteriler sabah akşam kapınızın önünde kuyruk oluyorsa…

Tedarikçiler size en uygun fiyatları ve koşulları sağlamak için yarışmalar düzenliyorlarsa…

Bulunduğunuz ülkenin vergi, mevzuat vs.. gibi ciddi işlerle ilgisi yoksa!

Ciroyu insan artırır!

Robota yatırım yapmanın çok trend olduğu günümüzde insana yatırım yapmakla ilgili tereddütte olan organizasyonlar var. Fakat bir araştırma yapılabilseydi, robotlara yatırım yapan firmaların insana yatırım firmalarla aynı firmalar olduğu açıkça ortaya çıkardı. Kuru sıkı rekabet yerine yenilikçilik ile rekabet etmeyi seçen şirketler insana da yatırım yapıyorlar çünkü. Günlük ciro artışlarının değil verimlilik hesaplarının peşinde olan şirketler onlar. İnsana yatırım yapıyorlar çünkü değişimi yapanın insan olduğunu biliyorlar. Perakende sektöründe insana yapılan yatırımların kendilerini kuruşu kuruşuna ödediği araştırmaların defalarca kez ortaya koyduğu bir gerçekken, siz hala öğrenme ve gelişim programlarınızın hayata geçmesi izin yaz döneminin bitmesini mi bekliyorsunuz?

Bağlılık ciro artırır!

Perakende sektöründe başarı bugüne dek hep yüksek ciro oranları ile ölçüldü. Sıralamalara bakarsanız siz de göreceksiniz. Verimliliğe göre bir sıralamaya yapılabilseydi listeden düşen firmalar olacağına emin olabilirsiniz. Öğrenme ve gelişime ayrılan yatırım gözünüzde büyüyebilir ancak öğrenen şirketlerin aynı zamanda kazanan şirketler olduğunu aklınızdan çıkarmamalısınız. Sürekli öğrenen, mesleki ve kişisel eğitimlerine kesintisiz yatırım yapılan çalışanlar aynı zamanda en bağlı çalışanlardır. Ve yüksek bağlılık düzeyindeki çalışanlar yüzde 80 oranında kazandıran çalışanlardır. Çalışanlara gerekli öğrenme ve gelişim olanağını sunan kuruluşlar, çalışanlar arasında bir büyüme kültürü oluşturabilir ve bu da onlara doğru yetenekleri korumalarında yardımcı olur.

Bilgi ciro artırır!

Perakende sektöründe iyi bilgilendirilmiş bir çalışan, müşterinin doğru satın alma kararı vermesine yardımcı olur. Kurulan iletişim sağlıklıdır. Bu durum, müşteri memnuniyetinde ve güveninde artışa yol açar. Yüksek satış ve kâr kendiliğinden gelir. Sadece müşteriyle yüz yüze olan çalışanlarla ilgili değil, tüm sektör çalışanları için donanımlı olmak iyi hizmet vermek anlamına gelir ve iyi hizmet karlılığı getirir.

Rekabet avantajı ciro artırır

Dünya yüzündeki tüm endüstriyel segmentleri karşılaştıracak olursanız emin olun perakende sektörü rekabet dinamizmi açısından ilk üçte yer alabilir. Rekabeti günlük aksiyonlarla değil, uzun vadeli stratejik kararlarla destekleme eğiliminde iseniz çalışana yatırım zaten sizin listenizin ilk sırasındadır. Rekabete meydan okuyacak olanlar çalışanlardır ve bu sadece diğerlerinin bir adım önünde yer almakla olur. Öğrenme ve gelişim programlarına yapacağınız kesintisiz yatırımla rekabet avantajı oluşturursunuz.

Eğitim, standardizasyonu beraberinde getirir. Verimliliği ve tutarlılığı artırarak satış ve hizmet stratejilerinin organizasyon genelinde etkin bir şekilde uygulanmasını sağlar. Ve tüm paydaşlar için çıtası giderek artan standardizasyon bağlılık getiren bir faktördür.