Kasiyer Yetiştirme Programı: Müşteriye dokunma noktanız

Bir perakende mağazada müşteri ile iletişimin kritik olduğu iki nokta vardır. Bu noktalarda müşteri ile birebir iletişim sağlanır. Alışveriş esnasında kolay kolay iletişim kurmaz hatta zaman zaman aradığı ürünü bulamadığında sormazlar. Sadece ürün tadım ve servis esnasında taze gıda personeli diyalog kurulur. Bunun dışında yapılan tüm alışverişlerde bütün müşteriler mutlaka kasa noktasına geldiklerinde kasiyer ile iletişim kurarlar.Mağaza içerisinde herhangi bir olumsuzluk yaşaması halinde müşteri memnuniyeti sağlayarak tekrar gelmesine etki edecek olan kasa hattıdır.

Bu noktada kasiyerlerin gerek iletişim şekli, yüz ifadeleri ve itina ile seçtikleri cümleler müşterinin mağazadan memnun yada memnuniyetsiz ayrılmasına etkendir. Kasiyerlerin kasasına yaklaşan müşteriye güler yüz ile karşılaması, ürünlerini kasadan geçirirken hassasiyet göstermesi ve bunu beden diline yansıtması gerekir. Aynı şekilde sırada bekleyen diğer müşterileri de aynı hassasiyet ile yaklaşması gerekir.

Mağaza içi iletişimde yapılan kampanyaların duyurulmasında da kasa hattı ayrıca etkindir.

Kargem.online Kasiyer Yetiştirme Programı, kasiyerlerin nakit işleme, temel satış eğitimi, müşteri hizmetleri ve uğurlama gibi temel becerilere yönelik yetkinlik sağlar. Self servis mağazalarda müşteriyle en uzun süre ilişim  halinde olan kasiyerlerdir. Bu sebeple niteliğinin artırılması, kasa satışlarından, müşteri sadakatine kadar büyük bir önem taşır.

Kimler Katılabilir

Perakendecilik ve mağazacılık alanında yolun başlangıç noktalarından olan kasa hattında çalışan ve kasiyer adayı olan herkes bu eğitime katılabilir.

Mağazacılıkta Kasiyer Eğitimi Başlıyor!