Neler Öğreneceksiniz
Sınırsız hizmet bekleyen müşteriye yaklaşımı, Sınırsız beklentiyi sinirsiz karşılamayı, Haklılık kavramını, Engelleri kolay aşabilmeyi
Kurs içeriği
Hizmette “SİNİR” Yoktur0 Ders
- Perakende sektörüne öfke kontrolü20dk
- Müşteri her zaman haklı(mı)dır20dk
- Mağazacılıkta zor müşterilerle başa çıkma sanatı20dk
- Hizmette sinir yoktur20dk
- Müşteri velinimetimizdir. Sabreden Derviş...20dk
- "Farklı" söyleyebilmek ve Hipnotik dil kalıpları30dk
Açıklama
Mağazacılığın en değerli paydaşı müşteridir. Ve müşterimiz istek ile ihtiyaç kavramları arasında sürekli davranış farklılıkları gösterirler.
Her isteğin ihtiyaç olmadığı durumlarda sınırsız hizmet beklerken sinirsiz hizmeti karşılamayı bu derste öğreniyor olacağız.
Hizmette sinir yoktur..
Psikolog Kutay Ürkmen;
7 ülkede
845 seminer,
2 Tedx Konuşması,
120 bin eğitim vermiştir.
290 ₺
Son 11 gün
SATIN AL Başlangıç Tarihi : 8 Mart 2021
Bitiş Tarihi : 11 Mart 2021
Eğitim Süresi : 3 Ders saati
Kutay Ürkmen
Puan
Hayat felsefesini; “Sık ve çok gülmek, zeki insanların saygısını ve çocukların sevgisini kazanmak, dürüst eleştirilerin takdirine layık olup, kıskanılacak her güzelliği takdir ...